Particuliers
Quels sont les délais de livraison pour les particuliers ?
Les commandes particulières sont expédiées selon la disponibilité des articles. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison pour les particuliers ?
- Livraison France : 6,90 € TTC
- Livraison offerte à partir de 79 € TTC d’achat
- Livraison DOM-TOM et international : tarifs selon destination
Les articles sont-ils en stock ?
Une partie de nos bijoux est disponible immédiatement. Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé lors de la commande.
Que faire en cas de problème à la réception ?
Tout article endommagé, manquant ou non conforme doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué dès réception et vérification des articles.
Professionnels
Quels sont les délais de livraison pour les professionnels ?
Les délais dépendent des quantités commandées, de la disponibilité des produits et des éventuels réassorts. Les délais indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Les commandes professionnelles sont-elles expédiées en une seule fois ?
Selon la disponibilité, les commandes peuvent être expédiées en une ou plusieurs fois. Des livraisons groupées peuvent être proposées pour optimiser délais et coûts.
Quels sont les frais de livraison pour les professionnels ?
- Livraison France : à partir de 15 € HT
- Livraison offerte pour les commandes supérieures à 500 € HT
- Frais ajustés selon le volume, le poids et le pays de destination
Existe-t-il des conditions spécifiques pour les réassorts ?
Oui, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer, notamment en termes de délais et de modalités d’expédition.
Puis-je retourner un article professionnel ?
- Les retours sont exceptionnels et doivent être validés par notre service avant expédition.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Que faire en cas de litige à la livraison ?
Toute réclamation doit être formulée dans les délais indiqués dans nos Conditions Générales de Vente professionnelles pour permettre un traitement rapide.